Q1：如果疾病住院我应该怎么办?

A1：请您协带医疗专业病历本、医疗门诊IC卡、本人身份证，在医院医保办办理挂帐手续，您出院时医保办与医保中心进行医疗费报销结算手续。

Q2：我的医保IC卡丢失了怎么办?

A2：请您先拨打12333进行挂失手续，5个工作日内来济南新梦想人力开具补办介绍信，您携带介绍信及身份证原件前往补卡地点进行补办，具体参看员工在职指南。

Q3：我的医保卡的钱是怎么计算出来的?

A3：个人医疗帐户资金是以参保人员的年龄、在职和退休的不同情况作为划分标准，根据您每月缴费基数乘以下相应比例入帐：

40岁以下(含40岁)　 2.7%

41-50岁(含50岁) 　 3%

51岁-退休年龄 　 3.6%

退休以后 　 5%

Q4：如我在外地出差，发生了医疗费能否报销?

A4：您在外地发生的门诊费用无法报销，如发生急诊住院费用，您个人需现金垫付，具体根据异地医疗报销资料提交，济南新梦想人力为您办理后续报销手续。